Centrum Kompetencji Windykacyjnych
FLOW

dwa dni za 1.000 zł netto

Koszt?

na platformie ZOOM

On-line

intensywnych warsztatów

2 dni

10 - 11 października 2024

Kiedy?

Najnowsza odsłona warsztatów wzbogacona o zaktualizowane, praktyczne rozwiązania pozwalające osiągnąć najlepsze rezultaty w kontaktach z dłużnikami.

Zapisz się na dwudniowe warsztaty z windykacji telefonicznej.
Dowiesz się jak skutecznie odzyskiwać należności.

Windykacja Telefoniczna 2.0

Kontakt

Zapisz się

Znamy Twoje wyzwania

Znasz to?

Niedotrzymane deklaracje zapłaty i częste przekazywanie Tobie nieprawdziwych informacji.
Powtarzające się wymówki i argumenty, z którymi nie wiesz jak efektywnie sobie radzić.
Stres przed rozmową telefoniczną z dłużnikiem i częste przejawy agresji po stronie naszego klienta.
Poczucie, że to dłużnicy mają więcej możliwości unikania płatności, niż my dochodzenia zapłaty.

Podobne wyzwania stoją przed wszystkimi, którzy podejmują się windykacji telefonicznej. Przekażemy Ci najlepsze metody efektywnych rozmów, które powstały na bazie naszych ponad
20 lat doświadczeń.

Dostosowywać odpowiednie narzędzia w rozmowach windykacyjnych do odpowiednich typów dłużników.

Które zwroty i komunikaty używane przez Ciebie w rozmowach nie dają efektów;

Jakim sposobem wyciszyć agresywne postawy po stronie dłużników;

Jak rozpoczynać rozmowę telefoniczną, by wzmacniać swój autorytet;

Jak spowodować by złożone przez dłużników deklaracje zostały zrealizowane;

Jak komunikować sankcje uwzględniając aktualne normy prawne;

Jakie są najlepsze modele odpowiedzi na gry i wymówki dłużników;

2 dni intensywnych warsztatów,
na których nauczysz się:

200+ firm skorzystało
z usług

20+ lat praktyki w windykacji należności

Od 1997 roku związany z obszarami windykacji należności. Wykładowca akademicki i twórca pierwszych w Polsce studiów podyplomowych z windykacji należności w Wyższych Szkołach Bankowych (2007 rok).

Pomysłodawca i kierownik merytoryczny kierunku oraz wieloletni wykładowca akademicki przedmiotów z obszarów negocjacji windykacyjnych.

Współautor i wykładowca kierunku studiów podyplomowych z windykacji należności na Uniwersytecie Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej we Wrocławiu i w Warszawie.

Od 2005 roku czołowy trener negocjacji windykacyjnych w kraju, współpracował w tym czasie z ponad 200 podmiotami. Realizuje również projekty konsultingowe w tym obszarze, w tym jako Interim Menager.

Trener realizujący program:

Piotr Skopowski

Do dziś z naszych szkoleń i warsztatów skorzystały setki uczestników z różnych branż, modeli biznesowych i z różnymi wyzwaniami w obszarze windykacji.

Na zamówienie naszych klientów realizujemy również zamknięte szkolenia i warsztaty. Wspólnie zakładamy cel warsztatów i uzgadniamy zagadnienia, które odpowiedzą na aktualne potrzeby Zamawiającego.

Uczestnicy naszych szkoleń

Zapisz się

Dzień 2 - Start 09:00 Koniec 15:00

6. Analiza transakcyjna i zrozumienie gier dłużników jako fundament efektywnej rozmowy;

7. Neutralizowanie sabotujących przekonań dłużników z wykorzystaniem elementów perswazji;

8. Typologia dłużników oraz scenariusze w metaprogramach - klucz do właściwej komunikacji;

9. Techniki perswazji wykorzystywane w trudnych rozmowach windykacyjnych;

10. Efektywne komunikowanie sankcji
z uwzględnieniem aktualnych norm prawnych.

Dzień 1 - Start 10:00 Koniec 16:00

1. Jak budować autorytet w rozmowie windykacyjnej;

2. Pierwsze sekundy rozmowy wyznaczają reguły dalszej gry;

3. Efektywne kotwiczenie terminów płatności - jak ustalić wiążące deklaracje zapłaty;

4. Wzmacnianie żądań zapłaty komunikatami uzasadniającymi;

5. Jakie są najlepsze modele odpowiedzi na gry
i wymówki dłużników;

2 dni warsztatów on-line za pośrednictwem platformy ZOOM w dniach 10 - 11 października 2024 r.

Program warsztatów

Napisz do nas

Zaufali nam

Centrum Kompetencji Windykacyjnych FLOW

FLOW Spółka z o.o.
Dębowa 2, 86-022 Strzelce Górne
NIP 554 296 65 81, KRS nr 734904

Imię i nazwisko
Email
Numer telefonu
Wiadomość