1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem: ckwflow.pl (dalej: „Serwis”).
- Operatorem i administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest:
CKW FLOW, ul. Dębowa 2, Strzelce Górne,
e-mail kontaktowy: kontakt@ckwflow.pl - Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Obsługa formularzy kontaktowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO (realizacja umowy / prawnie uzasadniony interes Administratora).
- Realizacja zamówionych usług i świadczeń – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
- Obsługa zgłoszeń, reklamacji i zapytań – art. 6 ust. 1 lit. c) (obowiązek prawny) oraz lit. f) RODO.
- Marketing i analityka (np. Google Ads, Facebook Pixel) – art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda).
- Prowadzenie rozliczeń i księgowości – art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
3. Metody ochrony danych
- Transmisja danych zabezpieczona jest certyfikatem SSL/TLS.
- Dostęp do Panelu Administratora chroniony jest uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.
- Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach, z regularnymi aktualizacjami i kontrolą bezpieczeństwa.
4. Okres przechowywania danych
- Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu przetwarzania:
- dane handlowe i kontaktowe – do 3 lat od ostatniego kontaktu,
- dane księgowe i podatkowe – do czasu przedawnienia obowiązków podatkowych (min. 5 lat),
- dane marketingowe – do momentu wycofania zgody.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym podmiotom, takim jak:
- banki, operatorzy płatności,
- dostawcy hostingu i usług IT,
- podmioty świadczące usługi księgowe i prawne,
- partnerzy marketingowi (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.), wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia.
6. Transfer danych poza EOG
W ramach korzystania z narzędzi takich jak Google Analytics czy Facebook Ads dane mogą być przekazywane do państw trzecich (USA). Transfer odbywa się w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne (SCC).
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych,
- ich sprostowania i uzupełnienia,
- usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym profilowania),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Nadzór nad przestrzeganiem przepisów pełni Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Masz prawo złożyć tam skargę.
8. Pliki cookies i technologie śledzące
Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
- Cookies techniczne – niezbędne do prawidłowego działania serwisu (art. 173 ustawy Prawa telekomunikacyjnego).
- Cookies analityczne i marketingowe – instalowane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Służą do analizy ruchu (Google Analytics), personalizacji reklam (Google Ads, Meta Pixel).
- Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies poprzez baner cookie wyświetlany przy pierwszej wizycie oraz w ustawieniach przeglądarki.
9. Logi systemowe
Serwis gromadzi dane o aktywności użytkowników (adres IP, czas połączenia, typ przeglądarki). Dane te służą administrowaniu serwerem i bezpieczeństwu.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@ckwflow.pl